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董事長專欄 / THE CHAIRMAN COLUMN

逆勢下,職場新七大生存能力

作者:高虹 發布時間:2009-04-29 點擊次數:483

??? 哈佛大學華格納(Tony Wagner)教授新著的《全球成就鴻溝》(The Global Achievement Gap)剛一出版,就被亞馬遜網路書店公認為2009年教育類排行榜冠軍,華格納所指的這道“成就鴻溝”乃指學校所教的、考的,跟二十一世紀職場最需要的能力,產生巨大的斷裂。他認為學校教育和未來職場所需工作能力落差正日漸擴大,并由此提出了未來職場需要的七種新生存能力。
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??? 你能不能問對問題?或進行有深度的對話?
??? 華格納最初體認到這道鴻溝,起源于一次他與企業界的對話。二○○六年,華格納在飛機上遇見了德國某高科技企業總裁帕克先生,當他問帕克聘用年輕人最看重什么能力時,帕克回答最看重的第一個能力,就是能不能問對問題,接著最重要的能力,是能否吸引他人進行一場有深度的對話。帕克說,作為技術導向性的公司,我們最看重的不是技術專業能力,我們最看重的是批判思考、合作與溝通能力, 因為我們所有的工作都是團隊工作,你必須知道如何和他人合作、吸引客戶參與討論、了解他們真正需求。
??? 事實上,今天我們工作所需的生存技能,已經發生重大的改變。最根本的改變是我們進入全球知識經濟時代,閱讀、寫作、算數不再是二十一世紀最關鍵的能力,而橫向知識儲備,批判思考、解決問題、合作和溝通的能力,將會成為未來職場上最重要的生存能力。
??? 一個能批判思考、會解決問題的人,就是一個能問出好問題的人,這個特質幾乎出現在每個經營管理者身上。 這些最有影響力的人,往往是問出最好問題的人。因為,問對的問題,正是他們批判思考、解決問題的方法。第二,如果你想要吸引他人投入討論,你必須要能有效的溝通,并和他人合作。
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??? 領導的角色:你是教練(coach)還是指導者(instructor)?
??? 經歷全球金融海嘯,市場在變化,企業對人才的需求也在改變,“傻勁”, 憨勁,不太計較,像海綿般盡量吸收的人,走在了很多聰明人的前頭,知道自己未來五年后十年后要做什么,就往這方面一步一步去努力,知其然,也知其所以然。
??? 華格納提出,二十一世紀必備的七大新生存技能,并不是指為肉體存活的能力,而是能否在這個新時代成功,為個人、為企業成功。這七種能力不只社會菁英要有,在今天,任何人想得到一份工作都必須具備這些能力。
??? 人一輩子工作有三個十年階段,第一個十年,要務實一點,不要太高調;第二個階段是為理想工作,第三個階段是為興趣而工作。如果沒有第一個階段的積累和磨練,就不可能有后面的階段,很多老生常談的道理其實很普通,那就是回到基本面,走務實路線,執著下去。 就如同少林寺的小和尚,先端水三年、蹲馬步三年,你沒有基礎,你不可能成任何大事。
??? 那么,接下來就有一個問題,要培養和引導員工,對下屬有正面幫助,領導如何扮演角色呢? 華格納教授認為,領導的角色應該成為一個“教練”(coach),而不是一個指導者(instructor)。
??? 一個教練,會持續關注每個人的表現,提供他們所需的技能,持續幫他們改善,達到更好的表現,并透過公開展演來檢證效果。教練必須要能區別這個人所需要的技能,跟旁邊那個人不同,因材施教。 可是,指導者卻有標準化做法。如同工業時代的工廠,他們加工一批批產品,就像生產線,大家都在同一個時間,獲得完全相同的東西。但在二十一世紀,企業要產生更好的效益,要更差異化,用多元方式,讓員工有追求和探索興趣的機會。
??? 但是,一個員工要想真正的學習復制這套能力,必須要先問自己一個問題,那就是你工作背后的態度和動機是什么。譬如,學習閱讀和寫字,你學會了怎么讀,但你是否能從閱讀中去自我學習?工作也一樣,你是為了拿到份高的薪水才干活,還是為了表達自我、展現成就和迎接挑戰?
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??? 未來七大新生存技能 ,你有幾個?
??? 1. 批判思考與解決問題:能夠問對問題,是批判思考、解決問題的第一步。
??? 2. 跨界合作與以身作則的領導:你不再只是跟這棟樓的人工作,而是跟不同國家、領域、文化的人合作,過去威權式領導已越來越不管用。
??? 3. 靈活與適應力:今天的工作未來可能不存在,必須終生學習,持續接收新資訊、新形勢,隨時應變,因為未來世界不跟學?荚囈粯佑袠藴蚀鸢
??? 4. 主動進取和創業家精神:不愿意嘗試你就輸了,你必須採取主動、并富有創造力,不斷找尋新機會、不斷創新。
??? 5. 口語和文字溝通能力:你要有60秒可以說服領導或客戶你的提案,以及他可以從這60秒的會面中可以帶走什么的能力。
??? 6. 評估和分析資料能力:資訊瞬息萬變,你有沒有能力透過多元管道取得,并分析、檢證這些資訊,批判思考力是基礎。
??? 7. 好奇心與想像力:企業要的不只是聰明人,而是懂得問出好問題、追根究底,對世界好奇的人,因為好奇和追根究底解答了最重要的問題。

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